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“心服务·全无忧” 英轩重工2019服务万里行活动正式启动

“心服务·全无忧” 英轩重工2019服务万里行活动正式启动

分类:
新闻资讯
作者:
来源:
发布时间:
2019/07/13
【摘要】:
绿叶成荫,惬意蝉鸣。7月12日,英轩重工成功举办了主题为“心服务·全无忧”的服务万里行出征仪式,标志着英轩重工的这次服务万里行活动正式全面启动。

绿叶成荫,惬意蝉鸣。7月12日,英轩重工成功举办了主题为“心服务·全无忧”的服务万里行出征仪式,标志着英轩重工的这次服务万里行活动正式全面启动。英轩重工副总经理、装载机事业部总经理王金华,装载机事业部副总经理李振、董连才,潍柴动力营销公司服务经理郝石磊,昌乐谐创贸易有限公司总经理张洪升等多位领导出席了此次活动,与现场即将出征的60多位服务人员一起,共同见证了英轩服务发展的新征程。

自2013年以来,英轩重工连续举办了七届服务万里行走访,此次活动是第八届。这次活动延续了历届服务万里行的成功模式,同时相较于以往的走访,这一届的活动有了更具意义的创新,英轩重工2019年的此次活动深化了服务宗旨,让走访目的更加精准与明确。

全心服务更是全新服务

2019年是英轩重工产品全面升级的一年,也是英轩市场全速发展的一年。英轩重工先后采取了一系列政策及措施,来强化产品品质,通过前期与经销商的沟通交流,来提升市场竞争力,努力做到创新式发展。此次服务万里行活动中,心服务、全无忧是服务口号,更是服务品牌,英轩重工秉承自强不息、追求卓越的企业精神,倾力打造“心服务、全无忧”服务品牌,全心服务将通过全新升级的服务为客户做到全程无忧,提升客户对英轩品牌的认知、体验,也展现出英轩对产品、服务的卓越追求与决心。

全无忧,让客户更满意

致力于打造行业内最可信赖的品牌,是英轩重工坚守的目标和愿景。英轩重工一直以来坚持让用户满意的服务理念,通过完善的服务保障体系,为用户提供全地域、全时段的服务支持,竭力帮助每位用户获得最大的价值回报。

讲话中,王总要求所有走访人员都要以全新的精神面貌、全心的服务意识、全力的技术保障,为客户提供“快速、专业、优质、高效”的服务,为创造客户价值,助力客户成功。因此这次服务万里行活动,英轩重工投入了更多的人力和物力,走访划分为四个大区域,涵盖国内31个省市自治区,公司全体售后服务人员与英轩所有经销商全面联动、紧密配合,通过走访,检修用户机器,解决用户遇到的技术问题;通过提供超值的保养服务,夯实用户关系基础,提升英轩品牌知名度;通过服务关怀,加强企业、经销商与用户三者关系,进一步拓展销售市场,赢取用户信赖。

王总指出,服务是产品的重要组成部分,让客户满意不仅是英轩的服务理念,更是企业发展的动力与源泉。服务只有走到市场,深入工况,接近客户,才能真正了解客户需求,通过系统收集产品质量改善建议与差异化产品需求,系统的查找问题、解决问题,总结经验,才会为打造质量可靠、性能优越的产品提供源源不断的动力。

活动中,潍柴工程机械销售公司服务经理郝石磊也给出了祝愿和期待。他表示,多年来,潍柴动力与英轩重工始终保持深入合作,双方在新产品开发、新技术应用、新市场开拓等领域的交流与合作,共同推动着工程机械行业向高端、智能方向发展,他非常期待英轩重工的未来发展,希望与英轩重工继续加强沟通,密切协作,携手并进、战胜挑战,用最强的技术、最好的产品和最优的服务,深耕中国市场,共创价值、共享未来!

历时多年发展,英轩重工的服务能力不断提升,尤其是今年企业的产品和服务全面升级,为英轩的后市场拓展提供了内在动力,英轩服务接下来的工作将围绕“心服务、全无忧“的目标要求,通过不断创新服务模式、提升服务质量,努力打造企业的服务品牌,为用户带来更加超值的服务体验。